Како пружамо подршку
Nakon što ste registrovani, možete nam se obratiti putem email adrese navedene u podnožju sajta. Molimo da uključite registrovani email i detaljan opis problema (screenshotovi su korisni). Za pitanja o kontrolnim tablama ili podacima, navedite relevantnu imovinu, tačan prikaz i, ako je moguće, vremensku oznaku kako bismo precizno reprodukovali situaciju.
Za pitanja u vezi sa depozitima ili brokerskim integracijama trećih strana, imajte na umu da NIS Invest ne čuva kripto sredstva niti izvršava trgovinske naloge. U slučaju pitanja u vezi sa integrisanim servisima (kao što su platni provajderi ili berzanski konektori), usmerićemo vas na odgovarajuće kontakte i pojasniti koje usluge pružamo mi, a koje oni.
Podrška NIS Invest obuhvata: pomoć sa pristupom nalogu, upotrebu kontrolnih tabli, objašnjenja izvora podataka, upravljanje programom partnerstva, pitanja o sadržaju i tehničku pomoć u navigaciji sajta. Ne uključuje: personalizovane investicione savete, predviđanja cena, garancije profita ili poresko savetovanje. Za ove oblasti konsultujte stručnjake u vašoj pravnoj oblasti.
Званични канали и безбедносне мере
Vreme odgovora zavisi od obima zahteva i složenosti problema. Za hitne pristupne probleme (npr. nemogućnost prijave) u naslov poruke stavite „pristup nalogu“ kako bismo prioritetno obradili tiket. Nikada ne šaljite lozinke, seed fraze, privatne ključeve ili jednokratne kodove na emailove koji tvrde da su iz NIS Invest podrške — naši agenti ih neće tražiti.
Ako preferirate vođeni proces, vratite se na početnu stranicu, popunite registracioni obrazac i pratite korake onboardinga. Takođe, stranica O nama detaljno opisuje platformu, a FAQ pruža odgovore na često postavljana pitanja o postavkama, podacima i partnerskom programu.
Budite pažljivi prema pokušajima prevare. Lažne poruke mogu koristiti NIS Invest logo i stil komunikacije. Proverite domen pošiljaoca, proverite linkove pre klika i uvek potvrdite neobične zahteve direktnim kontaktom preko zvanične stranice — nikada ne koristite linkove iz sumnjivih poruka.
Ukoliko primetite sadržaj pod imenom NIS Invest koji obećava garantovane dobitke, sadrži lažne preporuke poznatih osoba ili promoviše kripto prilike van naše platforme, molimo vas da to prijavite podršci kako bismo sproveli istragu. Integritet komunikacije nam je od najveće važnosti.
